shiratamaco
fanbox
継続支援特典（第4弾）のおたよりにつきまして
🕑 Added 2023-11-01 13:03:23 +0000 UTCこちらの記事は、昨日ご案内した継続支援特典（第4弾）の対象者様へお送りした「おたより」についてのお知らせです。申し込み方法の概要については👇の記事をご覧ください！
【重要】継続支援特典（第4弾）申し込み方法
こんにちはしらたまです！ いつも応援していただきありがとうございます、こちらの記事では継続支援特典（第4弾）の申し込み方法のご案内をさせていただきます。 対象者様： 「2022年11月～2023年10月」において、 「おうえんプラン」もしくは「スペシャルおうえんプラン」を12カ月間継続支援いただいた方 （※なお、「お...
すでに「おたより」を確認していただき、申し込みしていただいた皆様ありがとうございました！その一方で、特典申し込み対象者様の一部の方に「おたより」が届いていないケースがあることがわかりました。ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません…！
FANBOXの担当者様に調べていただいたところ、2023年10月中に「支援停止」を行われた方にはおたよりが送信できていなかったとのことです。
改めて対象者様全員の正確なリストアップと、おたよりが届いていない方へのメッセージの送信をFANBOX担当者様にお願いしました。早めにご対応いただけるようにお願いしていますが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
また、「スペシャルおうえんプラン」を継続支援していただいていた方のなかで、2023年10月中に「おうえんプラン」に支援プランを変更された方には「おうえんプラン」のおたよりが届いてしまっているケースもあるようです。この場合「おうえんプラン」での申し込みはせずにお待ちいただけますと幸いです。正しいプランでのご案内ができるようお願いしております。
いずれも該当の方はお手数ですが、こちらのコメント欄にてお知らせください。
**********************************
＜原因について＞
FANBOXの「おたより」機能はこのような「継続支援特典」のために実装された機能ということで今回初めて使用してみましたが、現状のシステムだとおたより送信のタイミングで「支援停止」や「一時的にプラン変更」されている方がリストから漏れてしまう仕様ということがわかりました。（この仕様だと想定していた使い方ができないため、僭越ですがピクシブ様には改善してほしいとお願いさせていただきました…！）
支援していただいているみなさんには不安な思いをさせてしまい、またご報告のお手数をおかけしてしまい大変申し訳なく思っています。対象となるすべての方が申し込みできるように対応していきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします…！
しらたま
